物业登记接管验收与报修流程

业主装修的时候免不了要和物业打交道，在装修之前需要进行全面的物业登记事项，在装修之后需要物业接管与验收，在装修完成的生活之中有时候需要找物业部门报修，我们就一起了解下这些事项的具体流程有备无患吧！

一、物业接管验收种类

物业的接管验收可分为分期验收、单项工程验收和全部验收几种。

1、分期验收

分期验收是指分期进行的工程项目经过竣工验收并达到使用条件，且需要提前使用时所进行的验收。例如住宅区，每当一批房屋建成并经过竣工验收后，开发商为了加快资金的周转，急于交付业主使用，即可提前进行接管验收，以使完成的建筑产品及时投入使用，发挥其投资效益。

2、单项工程验收

工程项目的某个单项工程已按设计要求施工完毕，具备使用条件，能满足投产要求，经过竣工验收，开发商可向业主发出交房通知。开发商应先自行检查工程质量、隐蔽工程有关资料、工程关键部位施工记录以及有否遗漏情况、公共设施设备等，然后会同物业管理公司组织验收小组共同进行接管验收。

3、全部工程验收

全部工程验收是指物业管理公司根据国家有关法律、法规和标准规范以及有关部门批准的规划、设计和建设方案，对居住小区的各项建设指标进行统一的整体验收。

二、小区业主报修物管接收流程

1、小区客户服务中心负责客户报修维修投诉接待、登记工作。小区客户服务中心接到客户报修维修投诉后，应及时记录客户报修维修相关事项，并及时通知相关房屋管理员。

2、房屋管理员接到小区客户服务中心客户房屋报修维修通知，或房屋管理员接到客户房屋报修维修投诉后，应及时、具体了解和掌握所需维修项目的具体情况。必要时，应会同工程部相关责任人一同查看维修现场，了解和掌握所需维修项目的具体情况。在了解和掌握客户报修维修事项相关情况的基础上，房屋管理员应及时向工程部开具《维修派工单》。

3、工程部接到《维修派工单》后，应及时衔接、安排和落实客户报修维修事宜。房屋管理员应全程跟踪了解和掌握维修情况，并做好和客户衔接、沟通的相关工作。

4、维修工作完成后，工程部应对维修项目进行验收。对维修质量不符合要求的维修项目，工程部应及时衔接和安排返工，直至维修工作达到质量标准要求、或客户满意。

5、对经工程部验收合格的维修项目，维修人员应及时衔接客户验收，并签字确认。客户验收未确认的维修项目，工程部负责安排整改，直至客户验收确认、签字。

6、维修项目经客户、维修人员签字确认后，工程部应及时将《维修派工单》送交房屋管理员。房屋管理员接到工程部已完工的《维修派工单》后，应及时送交小区客户服务中心进行登记和记录。

7、小区客户服务中心对登记和记录的已验收完工的维修项目，应及时对客户进行回访，回访情况应在《维修派工单》和《客户报修、维修、回访记录》上详细记载。

8、小区客户服务中心通过客户回访，发现维修项目存在问题的，应根据具体情况做下一循环的工作安排和处理。

9、维修回访后的《维修派工单》小区客户服务中心每月汇总，装订成册，集中保管。