在装修过程中我们遇到装修纠纷需要装修维权时常见维权注意事项介绍

2018/09/10 06:15:10来源:100装 浏览量(5132)

 在装修过程中我们遇到装修纠纷需要装修维权时常见维权注意事项介绍
 装修维权的事情时有发生,由于家居装修的复杂性、国家对家居装修行业缺乏有限而强力的监管,装修问题普遍存在是一个不争的事实。尽管不断有人提醒你:装修前一定要做好准备、减少纠纷的发生。但在实际操作中,多多少少会出现这样或那样的装修难题。 在装修过程中我们遇到装修纠纷需要装修维权时常见维权注意事项介绍。

 

1、投诉无门
有消费者曾将某家装公司投诉到区一级消协,消协工作人员事后给消费者的答复是,家装公司没有问题。消费者发现,消协工作人员所使用的电话是该家装公司的办公电话,这种情况让消费者对消协失去信任。
对此,商家与某些监管部门个别人员的确存在勾结现象,不过这只是个别现象,一旦消费者发现,可以向上一级监管部门进行投诉。另外,也不排除上述工作人员现场办公的情况,但为了保持公信力,监管部门以及消协等社会团体的工作人员应该谨慎自己的言行。
2、标准滞后投诉无依据
随着国外材料的进入,以及国内建材的不断研发,家居建材产品的进步速度很快,然而随着新品的不断推出,某些仿冒产品的随后跟进,导致了鱼龙混杂的状况。当消费者遇到问题进行投诉的时候,会遇到一种状况是,建材产品没有相应的国家标准可以参照,于是问题得不到妥善解决。对此,律师邱宝昌表示,在他所处理的案件当中,的确存在某些建材没有标准可依的状况。另外,有些国家标准明显低于国际标准,这些不接轨的状况也为消费者维权带来一定难度。

3、标准不统一
标准不统一让消费者很无奈。很多消费者投诉家具厂家,空气对比检测后发现,家具在居室空间里摆放之后,导致了室内空气污染超标,家具厂家应该负有责任,然而家具厂家理直气壮地说,他们的家具有害物质含量符合家具国家标准,并能拿出检测报告。实际上,家具标准和室内空气质量标准各自制定,家具本身也许有害物质含量符合相应的家具标准,而事实是,由于这些家具的进入,已经导致了空气污染超标,同时,家具检测是局部切块检测,并不是整体检测。这种情况下,消费者大多吃个哑巴亏,要么就下狠心把买回的家具切下部分去检测,否则明明知道家具是罪魁祸首,却没有标准能够支持。因此,标准之间的不统一,让商家钻了空子,让消费者的生活麻烦不断。
4、取证、鉴定难
家居行业有其特殊性,涂料地板瓷砖属于建材产品,一旦铺贴上墙发现问题,往往存在扯皮现象。商家会说是施工问题,家装公司会说是产品本身问题,而要找相关部门鉴定,消费者不仅要花上大把时间和精力,并且还存在取证难的情况。因此,专家提醒消费者,建材进家后的验收工作一定要做好。另外,律师邱宝昌认为,一旦发现问题,施工现场一定要保留好,以便及时取证。

  装修维权并不容易。虽然消费者有各种途径可以维权,但现实的情况却很“骨感”。诉诸法律途径耗时耗力,让许多业主望而却步。而一些小装修公司和游击队,即使在法庭上败诉,也可以通过注销公司、卷土重来等方式,避免执行法律义务,导致消费者维权难。

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