售楼员怕投诉吗 售楼员销售技巧

我们在买房子的时候，是可以去售楼部去看模型的，根据自己了解的模型去选择房子也是非常不错的，那么到了售楼部之后，售楼员就会给我们介绍，对于一些服务态度不好的售楼员来说是可以投诉的，那么，我们可以先看一下售楼员怕投诉吗，然后再仔细的了解一下售楼员的销售技巧。

售楼员怕投诉吗

售楼员怕投诉。分担技巧销售人员要学会站在客户的角度考虑问题，并给客户以恰当的表扬和鼓励。例如对客户提出的异议，可以这样回答：“您的意见很好”或“您的观察力非常敏锐”。态度真诚、注意倾听客户提出异议时，要注意认真倾听，辨别异议的真伪，并发现客户真正的疑虑所在。

对客户异议中不合理之处，不要马上予以反驳，可以进行正确的引导，使他们逐渐接受正确的观点和建议。重复问题，称赞客户重述客户的意见，既是对客户的尊重，又可以明确所要讨论问题。例如，对于客户提出的异议，可以这样进行重复：“如果我们没理解错的话，您的意思是……”这种讨论方式有利于与客户进行下一步的交流。

售楼员销售技巧

1、了解楼盘相关信息

作为一名合格的房产销售人员，必须将楼盘的相关信息全部了然于心，包括各个户型的卖点、各个楼层的差价及原因等等，这样在客户咨询的时候，才不至于一问三不知。

2、时刻保持热情的服务态度

因为房产销售也算是服务行业，所以保持热情的态度是必不可少的，有句话说得好，叫伸手不打笑脸人，这样可以让客户有亲切的感觉，还要注意言行举止得体，因为你代表的是整个楼盘。

3、了解客人的需求

提高交易成功率的方法，就是对症下药，先通过沟通的方式，来了解客户的喜好和需求，然后再以专业的眼光推荐适合的楼盘，切忌不要客户一来，你就一顿乱夸，容易让人觉得虚假。

4、寻找客户

虽然看房的人很多，但作为一名好的房产销售人员，要让客户感受到我们的热情，在看到客户进门时，需要主动上去与顾客沟通，可能有些客户比较冷淡，但我们一定要将他们奉为上宾，提高客户的归属感、

5、了解城市房源走势

大多购房者都会多选择几处房源进行对比，然后选择性价比的房源，所以房地产销售人员必须要了解周边房源的走势，这样才可以扬长避短，让客户知道该楼盘突出的优势是什么。

6、了解房产知识

房产销售人员必须要有过硬的房产知识，才能体现出专业的态度，让顾客更加信任你，但是因为很多购房者并没有这方面的知识，所以注意在推荐介绍的时候，还要多加解释。

针对这篇文章所讲到的这些东西我们已经知道了，售楼员怕投诉吗，售楼员是特别怕投诉的，我们如果把它投诉上去的话就会扣他们的工资，而且，老板还会批评他们很有可能还会开除，所以说一旦遇到服务态度不好的售楼员可以直接投诉，不仅如此，也知道了售楼员的销售技巧。