壁纸行业竞争上升 比拼售后服务成趋势

    在上个世纪八十年代，大多数市民家里还是糊报纸或者白纸等，只有一些算是个性化的家庭才会去粘墙纸。而当时，虽然墙纸价格低，但是质量不好，连粘墙纸的胶水质量也一般，花色也少，这些工艺上的不成熟，使得墙纸并没有因为它的个性而风靡起来。

    工艺带动发展

    在前20年欧美国家，壁纸如同他们的日常生活用品，很多家庭会在休息日亲自动手贴壁纸。在中国市民心中还没有这样的概念，但是这两年壁纸市场却慢慢升温。

    壁纸品牌“金九银十”

    现在的壁纸有欧式的、韩式的、日式的、田园式的、现代式的，还有新古典式的等，无论在花样选择上，还是墙纸本身质量，以及胶水质量上的工艺远远好于从前，虽然价格也高了，但是出于壁纸材料比乳胶漆环保，现在喜欢用壁纸的人也多了，尤其是年轻人。据装饰公司一位姓邱的设计师说，现在很多人选择用墙纸，不少是被它的花样所吸引。

    市场从分散到集中

    在市场的装饰城里，经营壁纸的专卖店不下十家。很多都是在装饰城建好后，从人民路一带原本分散的店铺搬过来的，每家店都有自己经营的品牌和定位，价位从几十元到几千元不等。

    成为主流，压力不小

    有相当一部分人因为壁纸有接缝、容易发霉、起翘的缺点而拒绝选择使用，但是，壁纸销售市场目前已经走出了低谷期，发展势态良好。在市场上有很多卖壁纸的商家面对竞争对手越来越多，业内人士则纷纷表示，墙纸的市场前景目前还是看好的，但是恶性竞争在所难免，总体竞争压力不小。

    “金九银十”比拼售后服务成趋势

    据同样经营壁纸行业的内业士说，现在集中的市场能带来聚集效应，现在他们经营情况比较稳定，有很多回头客，正开始打算创立自己的品牌，并且要将售后服务跟上。

    壁纸的售前售后服务也是不容忽视的。售前服务方面，品牌专卖店的销售人员都受过专业的培训，他们会根据消费者家中的家居风格和审美偏好来提供顾问式的帮助，并详细介绍如何选择特质胶粉和配套基膜以达到的环保标准和粘贴效果。“山寨”品牌的售前服务做得相当到位，但是，消费者交过钱后，出现问题再去找销售商的时候，要么人去楼空，要么推三阻四。而大品牌的壁纸专卖店不仅有专业的售前服务，更有全面的售后保障。壁纸的铺贴在室内墙面装饰工程中工作量巨大，而铺贴的好坏也是最能体现专业功底的地方，需要专业的技术人员根据木基层表面或毛坯房表面的差异进行个性化施工，从而保证壁纸铺贴的整体效果。在专卖店选到自己心仪的壁纸后，销售商会安排专业人员来负责壁纸的铺贴和维护。

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