官方回应36名男子被同一女友诱导买房，中介公司如何监管销售人员？

近日，广东惠州曝出一桩离奇的房产销售事件，36名男子被同一个“前女友”以婚恋为由诱导购房。经调查，这位“前女友”实际上是15名房产销售人员的化名，均来自深圳易家置业顾问有限公司。这些销售人员通过虚构恋爱关系，承诺结婚等话术，诱导受害者购买惠州仲恺高新区的房产，并以支付3万元定金作为首付为诱饵。购房手续完成后，销售人员态度突变，甚至消失不见。受害者多为30岁左右的深圳工薪阶层，与“女友”的“恋爱”通常不超过一个月。律师分析认为，这种虚构婚恋关系诱导购房的行为可能构成诈骗，购房者有权撤销合同并要求赔偿。此外，涉事公司若知情或参与，可能面临吊销资质等处罚。目前，案件仍在调查中。

这一事件引发了社会对房产中介公司销售人员监管问题的广泛关注。房产中介公司作为房地产市场的重要参与者，其销售人员的职业操守和行为规范直接关系到消费者的合法权益和市场的健康发展。那么，中介公司应如何有效监管销售人员，防止类似事件再次发生呢？

首先，中介公司应建立健全的内部管理制度。公司应制定明确的销售人员行为规范，严禁任何形式的虚假宣传、欺诈行为。销售人员在与客户沟通时，必须如实告知房产信息，不得以任何虚假承诺诱导客户购房。公司应定期对销售人员进行职业道德培训，强化其法律意识和职业操守，确保其在销售过程中遵守法律法规和公司规定。

其次，中介公司应加强对销售人员的日常监督和管理。公司应建立完善的客户反馈机制，及时了解销售人员的服务质量和客户满意度。对于客户投诉，公司应迅速展开调查，核实情况，并对涉事销售人员进行处理。同时，公司应定期对销售人员的业绩进行审核，防止其通过不正当手段达成销售目标。对于存在违规行为的销售人员，公司应严肃处理，必要时解除劳动合同，并追究其法律责任。

第三，中介公司应加强与相关部门的合作，共同维护市场秩序。公司应积极配合市场监管部门、房地产管理部门等政府机构的监督检查，及时报告销售人员的违规行为。对于涉嫌违法犯罪的销售人员，公司应主动向公安机关报案，协助调查取证，维护消费者的合法权益。此外，公司还应加强与行业协会的合作，参与行业自律，共同推动房地产市场的健康发展。

第四，中介公司应提升技术手段，加强对销售行为的监控。公司可以利用大数据、人工智能等技术手段，对销售人员的沟通记录、客户反馈等进行分析，及时发现异常行为。例如，通过分析销售人员的沟通内容，识别是否存在虚假承诺、诱导购房等行为。同时，公司可以建立客户评价系统，让客户对销售人员的服务进行评价，作为考核销售人员的重要依据。

最后，中介公司应加强对消费者的教育和引导。公司应通过多种渠道向消费者普及购房知识，提醒消费者在购房过程中保持警惕，避免被虚假承诺所诱导。公司可以制作购房指南、风险提示等宣传资料，帮助消费者了解购房流程、注意事项，提高其风险防范意识。同时，公司应鼓励消费者在购房过程中保留相关证据，如沟通记录、合同文本等，以便在发生纠纷时维护自身权益。

总之，中介公司作为房地产市场的重要参与者，有责任和义务加强对销售人员的监管，防止类似事件再次发生。通过建立健全的内部管理制度、加强日常监督、提升技术手段、加强与相关部门的合作以及加强对消费者的教育和引导，中介公司可以有效规范销售人员的行为，维护消费者的合法权益，促进房地产市场的健康发展。希望相关部门和中介公司共同努力，为广大消费者营造一个公平、透明、安全的购房环境。