选择进口家具业主需谨慎 进口家具产品售后问题多

家庭装修选择进口家具的装修业主需谨慎，进口家具产品售后问题多

在装修过程中很多的装修业主为了装修的大气和装修效果都会去选择进口家具产品，特别是精装修和别墅装修业主都会去选择进口家具。进口家具频频爆出问题，到底目前家具市场当中，进口家具在扮演着什么样的角色，家庭装修选择进口家具的装修业主需谨慎，进口家具产品售后问题多。

1、进口家具产品代理商不稳定

进口家具背后代理商的争夺和更替一直没停止过。同时可以看到，进口家具进入北京乃至中国市场的态势和生存下去的决心都很大。种种现象表明，在很多人念叨国内家居市场遭遇低迷的时候，更多进口家具反而开足了马力。来过的没来过的，都把的船头掉向中国，试图停靠在他们认为最有利的港湾。

占据优势港湾，迎来优势品牌，常常一拍即合。对此，业内人士表示，国际品牌更换其在每个国家的合作者，并不罕见。国际品牌进驻每一个地区和城市都非常谨慎，他们追求的不是量产量销，而是希望最终找到和自己“心有灵犀”的合作伙伴，用最恰当的方式呈现其经典产品和设计理念。如果不然，他们宁可放弃。

2、产品没有稳定性

有着自主品牌、制造能力，并以代理德国及意大利家具品牌为主的百强国际家居总裁 太直言，由于国外工厂或品牌的实际情况、管理能力与发展方向不同，因此进口家具到了国内市场后的买卖状况大相径庭。具有专业家居经验和品位的代理商并不多，这直接导致消费者无法获取最真实可靠的信息。

同样经营自有产品并代理高端美国家具的美克美家媒介公关总监刘春杰表示，只有国际贸易经验而缺乏设计以及产品组织能力的代理商们，常常无法把国外产品“吃透”，好不好卖、该卖给谁，是他们搞不清楚的问题，非专业代理商如果没有一个明确的方向，自然难以用最恰当的方式和价格将产品输送到消费者家中。

3、进口家具产品行业不规范

如何去除消费者与商家的顾虑，让进口家具市场更规范？对此，法国罗奇堡家居（rochebobois）北京区域总经理陆水告诉笔者，其实早在几年前一些较早进入国内市场的纯进口家具品牌们，就计划成立一个机构，专帮消费者审核洋家具品牌的背景，并提供相关单据或信息的查询方式。然而，由于担心背上“炒作”之名，这一计划至今仍未成形。同时，陆水也表示，多数纯正进口家具品牌一直渴望国家或有公信力的行业协会等出面规范行业。

家居卖场所散发的正能量不能小视。询问中，美国席梦思（Simmons）、德国Himolla、意大利纳图兹（Natuzzi）、法国写意空间（LignerRoset）等进口家具品牌的相关负责人均表示，目前国内能帮消费者把关，且无条件提供进口家具售后保障的只有几个主流的家居卖场。其中，居然之家北四环“家之尊国际家居馆”经过近一年的调整，除了保证所有品牌100%纯进口外，还提供1-2年的质保。如果消费者在家之尊所购品牌出现撤店或退出中国的现象，卖场也将利用品牌提前交纳的质保金帮消费者完成售后服务事宜。

无论是进口品牌还是国内品牌，代理商在厂家和消费者之间起着不可忽略的作用。有些代理商对家具的理解不专业，对店员的培训不专业，常常令消费者感到服务不到位。销售订货出错、送货不及时、维修或退换困难重重等，时有发生。