上海消保委点名蛋壳公寓在长租公寓相关投诉中占比超四成

昨天(3月11日)，上海市消保委(消保委)在其微信上发布了2020年十大消费者投诉典型问题。

其中，针对长租公寓经营异常引发的连锁反应消费者深陷多边纠纷困境，上海市消保委表示，这一新兴的租赁模式，打破了国内租房市场长期以来“房东与租客直接对峙”的模式，其装修个性时尚，家用电器齐全，还提供上门清洁等管家式服务，与时下年轻消费者的住房需求相匹配。但是在实际的经营中，一些长租公寓经营者为了获取消费者的一次性预付款，一方面，会让消费者办理贷款，但并不会将预付款一次性付给房东，一旦资金链断了，消费者就面临着无房可住、难以返还的房租押金、仍然要偿还贷款等问题；另一方面，房东也会因为无法收取房租而要求租客搬走，进而引发多重矛盾。
到2020年，市消保委共受理长租公寓投诉3000多起，其中上海紫梧桐公寓管理有限公司(蛋壳公寓)的投诉数量达1368起。
在给消保委的意见和建议中，消保委提到：长租公寓是近年来出现的一种新型的租赁形式，满足了很多人买不起房，但又需要住房居住环境、配套设施的人群。政府、行政部门、消保委等多部门正积极为长租公寓发展提供政策支持，争取尽快突破政策瓶颈。市政消保委还向有关部门提出加强金融监管、建立房屋租赁信息公开制度、加大对失信行为的惩戒力度等建议。明年2月4日，市住建委、市市场监管局、市房管局等10部门联合发布《关于进一步整顿和规范本市住房租赁市场秩序的实施意见》，对“不强迫或不以租金优惠等名义诱骗承租人一次性交纳超过3个月的房租”“住房租赁机构应开设资金监管账户”“实行房屋信息核验”“实行从业人员实名制”等作出规定，进一步整顿和规范住房租赁市场秩序。而在相关部门的政策引导下，相信这一隐含在长租公寓中的相关风险问题将得到遏制，长租公寓行业将会更加持续、健康的发展。

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